소통과 마케팅으로 차별화된 운영
- 원생 유치부터 유지까지, 인기있는 안정 운영의 비결-
신도림센터 손이찬 원장님
Q. 유니팝으로 전환을 결심하게 된 계기는 무엇인가요?
처음에는 타 프랜차이즈 브랜드 학원을 운영했습니다.
그런데 아이들이 단순히 그림만 배우는 게 아니라 작가처럼 개성 있고 깊이 있는 작품을 그리길 바랐습니다.
그때 유니팝이 보여주던 작품들이 예술적으로 완성도가 높아 눈에 띄었죠.
아이들에게 더 큰 가능성을 열어줄 수 있겠다 싶어 전환을 결심했습니다.
Q. 유니팝 교재의 가장 큰 차별점은 무엇인가요?
현대적인 세련미입니다. 다양한 재료와 독특한 기법으로 아이들이 새로운 경험을 할 수 있고,
결과물도 학부모님들이 “예술 작품 같다”라고 인정해 주실 만큼 매력적입니다.
Q. 커리큘럼이나 본사 지원은 운영에 어떤 도움이 되었나요?
본사에서 시범 수업을 통해 시행착오를 줄여주고, 고퀄리티 자료를 제공해 주니 수업 준비가 훨씬 수월해지고,
아이들의 몰입도와 수업 내용이 풍부해졌습니다.
또 매월 포스터, 영상 같은 홍보 자료를 꾸준히 제공해 주셔서 원장이 고군분투하지 않아도 된다는 게 큰 차이였습니다.
Q. 원생 모집에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?
초창기에는 원생이 빨리 늘지 않아서 기다림이 가장 힘들었습니다.
하지만 욕심내지 않고 내부 만족도를 높이는 데 집중하였습니다.
Q. 가장 효과적이었던 마케팅 방법은 무엇인가요?
외부 광고보다 내부 마케팅이었습니다.
학부모 미술 수업과 친구 초대 수업을 매년 4월, 9월 두 차례 진행했는데, 이게 입소문으로 이어져 꾸준한 효과를 봤습니다.
외부 마케팅으로는 요즘은 네이버 블로그와 플레이스 관리가 제일 효율적입니다.
학부모님들의 진솔한 리뷰가 가장 큰 홍보 효과를 내어 이제는 전단지 광고를 아예 하지 않습니다.
Q. 원생을 오래 다니게 하는 비결은 무엇인가요?
수업안에서 아이들이 즐겁게 웃고 행복하게 머무는 게 제일 중요합니다.
한 명도 놓치지 않고 소중하게 대하고 이뻐해야 장기 등록으로 이어집니다.
Q. 학부모 관리에서는 어떤 점을 중시하시나요?
친절하고 빠른 피드백과 솔직한 상담입니다.
한 달에 한 번은 수업 사진과 아이들의 성장을 담아 공유합니다.
불만이 생기기 전에 먼저 연락드리고, 문제가 생기면 빠르게 인정하고 재발 방지책을 설명해 드립니다.
이게 신뢰로 이어졌습니다.
Q. 이탈률은 어느 정도이며, 이를 줄이기 위해 어떤 노력을 하시나요?
연간 약 5% 내외입니다.
매 수업에서 아이들이 “다음 시간은 뭐 하지?” 하고 기대하게 만드는 장치를 마련해 두기 때문에
자연스럽게 이탈이 줄어듭니다.
Q. 인기 학원으로 성장할 수 있었던 핵심 요소는 무엇인가요?
결국 ‘아이들을 진심으로 좋아하는 마음’이라고 생각합니다.
저는 재료도 절대 아끼지 않고, 아이들에게 좋은 환경과 다양한 경험을 주는 데 아낌없이 투자합니다.
그게 미술에 대한 흥미와 자신감으로 이어지고, 학부모님들이 믿고 맡겨주시는 이유가 된 것 같습니다.
Q. 신도림이라는 지역에서 경쟁력을 유지할 수 있었던 이유는 무엇일까요?
20년 넘게 버틴 학원이 몇 되지 않습니다.
꾸준히 자리를 지켜왔다는 것만으로도 지역 내 인지도가 생겼습니다.
아이들과 학부모님께 늘 감사한 마음을 행동으로 보여드린 게 가장 큰 힘이 되었다고 생각합니다.
Q. 온라인 마케팅 외에 지역 특성에 맞춘 전략이 있었나요?
신도림은 목동과 인접해 입시 미술의 수요가 높은 지역이라,
아동미술에 그치지 않고 아이들의 미래, 진로 설계 등 장기적인 과정까지 연결될 수 있도록 선생님의 실력과 믿음을 보여주었습니다.
Q. 보통 미술학원은 여성 원장님이 많습니다. 학부모님들이 우려나 편견을 가지지 않으셨나요?
오히려 ‘남자’ 선생님이라 특이하다는 호기심과 신선함으로 찾아오시는 경우가 많았습니다.
특히 아들을 둔 학부모님들이 남자 선생님이라 더 많이 이해해 주고 공감해 줄 것 같다고 신뢰를 줍니다.
Q. 남성 원장님으로서 강점은 무엇이라고 생각하시나요?
수업 시작부터 텐션 높고 에너지가 넘치는 분위기를 만들면서 아이들과는 ‘선생님’이라기보다는 동네 형처럼 지내려 합니다.
저를 자연스럽게 아빠처럼 따르기도 하고 또래 형처럼 편하게 대하는 경우가 많습니다.
그러다 보니 친근하고 밝은 분위기의 수업을 만들어 놀이처럼 느껴지고 아이들이 훨씬 즐겁게 몰입합니다.
Q. 타 프랜차이즈 브랜드에서 유니팝으로의 전환을 종합적으로 평가한다면 무엇인가요?
제 학원 운영 인생에서 최고의 선택이었습니다.
Q. 예비 창업자들이 유니팝을 선택해야 하는 이유는?
첫째, 검증된 교재와 커리큘럼.
둘째, 본사의 안정적인 지원.
셋째, 학부모와 아이들에게 인정받는 브랜드 파워.
이 세 가지만으로도 충분합니다.
Q. 마지막으로 창업을 꿈꾸는 분들께 한 말씀 부탁드립니다?
아이들의 투정까지 사랑스럽게 느껴진다면, 이 일은 정말 보람된 직업입니다.
유니팝 본사와 함께한다면 든든하게 시작하실 수 있을 겁니다.
저 역시 유니팝 선택은 정말 잘한 결정이었다고 자신 있게 말할 수 있습니다.
소통과 마케팅으로 차별화된 운영
- 원생 유치부터 유지까지, 인기있는 안정 운영의 비결-
신도림센터 손이찬 원장님
Q. 유니팝으로 전환을 결심하게 된 계기는 무엇인가요?
처음에는 타 프랜차이즈 브랜드 학원을 운영했습니다.
그런데 아이들이 단순히 그림만 배우는 게 아니라 작가처럼 개성 있고 깊이 있는 작품을 그리길 바랐습니다.
그때 유니팝이 보여주던 작품들이 예술적으로 완성도가 높아 눈에 띄었죠.
아이들에게 더 큰 가능성을 열어줄 수 있겠다 싶어 전환을 결심했습니다.
Q. 유니팝 교재의 가장 큰 차별점은 무엇인가요?
현대적인 세련미입니다. 다양한 재료와 독특한 기법으로 아이들이 새로운 경험을 할 수 있고,
결과물도 학부모님들이 “예술 작품 같다”라고 인정해 주실 만큼 매력적입니다.
Q. 커리큘럼이나 본사 지원은 운영에 어떤 도움이 되었나요?
본사에서 시범 수업을 통해 시행착오를 줄여주고, 고퀄리티 자료를 제공해 주니 수업 준비가 훨씬 수월해지고,
아이들의 몰입도와 수업 내용이 풍부해졌습니다.
또 매월 포스터, 영상 같은 홍보 자료를 꾸준히 제공해 주셔서 원장이 고군분투하지 않아도 된다는 게 큰 차이였습니다.
Q. 원생 모집에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?
초창기에는 원생이 빨리 늘지 않아서 기다림이 가장 힘들었습니다.
하지만 욕심내지 않고 내부 만족도를 높이는 데 집중하였습니다.
Q. 가장 효과적이었던 마케팅 방법은 무엇인가요?
외부 광고보다 내부 마케팅이었습니다.
학부모 미술 수업과 친구 초대 수업을 매년 4월, 9월 두 차례 진행했는데, 이게 입소문으로 이어져 꾸준한 효과를 봤습니다.
외부 마케팅으로는 요즘은 네이버 블로그와 플레이스 관리가 제일 효율적입니다.
학부모님들의 진솔한 리뷰가 가장 큰 홍보 효과를 내어 이제는 전단지 광고를 아예 하지 않습니다.
Q. 원생을 오래 다니게 하는 비결은 무엇인가요?
수업안에서 아이들이 즐겁게 웃고 행복하게 머무는 게 제일 중요합니다.
한 명도 놓치지 않고 소중하게 대하고 이뻐해야 장기 등록으로 이어집니다.
Q. 학부모 관리에서는 어떤 점을 중시하시나요?
친절하고 빠른 피드백과 솔직한 상담입니다.
한 달에 한 번은 수업 사진과 아이들의 성장을 담아 공유합니다.
불만이 생기기 전에 먼저 연락드리고, 문제가 생기면 빠르게 인정하고 재발 방지책을 설명해 드립니다.
이게 신뢰로 이어졌습니다.
Q. 이탈률은 어느 정도이며, 이를 줄이기 위해 어떤 노력을 하시나요?
연간 약 5% 내외입니다.
매 수업에서 아이들이 “다음 시간은 뭐 하지?” 하고 기대하게 만드는 장치를 마련해 두기 때문에
자연스럽게 이탈이 줄어듭니다.
Q. 인기 학원으로 성장할 수 있었던 핵심 요소는 무엇인가요?
결국 ‘아이들을 진심으로 좋아하는 마음’이라고 생각합니다.
저는 재료도 절대 아끼지 않고, 아이들에게 좋은 환경과 다양한 경험을 주는 데 아낌없이 투자합니다.
그게 미술에 대한 흥미와 자신감으로 이어지고, 학부모님들이 믿고 맡겨주시는 이유가 된 것 같습니다.
Q. 신도림이라는 지역에서 경쟁력을 유지할 수 있었던 이유는 무엇일까요?
20년 넘게 버틴 학원이 몇 되지 않습니다.
꾸준히 자리를 지켜왔다는 것만으로도 지역 내 인지도가 생겼습니다.
아이들과 학부모님께 늘 감사한 마음을 행동으로 보여드린 게 가장 큰 힘이 되었다고 생각합니다.
Q. 온라인 마케팅 외에 지역 특성에 맞춘 전략이 있었나요?
신도림은 목동과 인접해 입시 미술의 수요가 높은 지역이라,
아동미술에 그치지 않고 아이들의 미래, 진로 설계 등 장기적인 과정까지 연결될 수 있도록 선생님의 실력과 믿음을 보여주었습니다.
Q. 보통 미술학원은 여성 원장님이 많습니다. 학부모님들이 우려나 편견을 가지지 않으셨나요?
오히려 ‘남자’ 선생님이라 특이하다는 호기심과 신선함으로 찾아오시는 경우가 많았습니다.
특히 아들을 둔 학부모님들이 남자 선생님이라 더 많이 이해해 주고 공감해 줄 것 같다고 신뢰를 줍니다.
Q. 남성 원장님으로서 강점은 무엇이라고 생각하시나요?
수업 시작부터 텐션 높고 에너지가 넘치는 분위기를 만들면서 아이들과는 ‘선생님’이라기보다는 동네 형처럼 지내려 합니다.
저를 자연스럽게 아빠처럼 따르기도 하고 또래 형처럼 편하게 대하는 경우가 많습니다.
그러다 보니 친근하고 밝은 분위기의 수업을 만들어 놀이처럼 느껴지고 아이들이 훨씬 즐겁게 몰입합니다.
Q. 타 프랜차이즈 브랜드에서 유니팝으로의 전환을 종합적으로 평가한다면 무엇인가요?
제 학원 운영 인생에서 최고의 선택이었습니다.
Q. 예비 창업자들이 유니팝을 선택해야 하는 이유는?
첫째, 검증된 교재와 커리큘럼.
둘째, 본사의 안정적인 지원.
셋째, 학부모와 아이들에게 인정받는 브랜드 파워.
이 세 가지만으로도 충분합니다.
Q. 마지막으로 창업을 꿈꾸는 분들께 한 말씀 부탁드립니다?
아이들의 투정까지 사랑스럽게 느껴진다면, 이 일은 정말 보람된 직업입니다.
유니팝 본사와 함께한다면 든든하게 시작하실 수 있을 겁니다.
저 역시 유니팝 선택은 정말 잘한 결정이었다고 자신 있게 말할 수 있습니다.